ChatGPT może korzystać z wiedzy zapisanej podczas treningu, informacji w rozmowie oraz źródeł pobranych przez wyszukiwanie, jeśli ten tryb jest używany. Dlatego pytanie „skąd pochodzi ten opis mojej firmy?” wymaga najpierw ustalenia warunków odpowiedzi.
Linki widoczne przy odpowiedzi pomagają prześledzić jej źródła, ale nie są pełnym wykazem wszystkich czynników wpływających na model. Sama prośba „podaj źródło” nie gwarantuje wiarygodnego odtworzenia pochodzenia każdego zdania.
Trzy sytuacje, które warto rozdzielić
| Sytuacja | Co sprawdzić |
|---|---|
| Odpowiedź bez wyszukiwania | Poprawność faktów i ograniczenia wiedzy; nie zakładaj, że model właśnie przeczytał Twoją stronę |
| Odpowiedź z wyszukiwaniem | Podane linki, daty informacji i zgodność treści źródła z odpowiedzią |
| Odpowiedź po wklejeniu materiału | Wpływ dostarczonego tekstu i wcześniejszego kontekstu; to inny test niż samodzielne wyszukanie marki |
Jak sprawdzić błędny opis firmy?
- Zapisz pełną odpowiedź. Zachowaj pytanie, datę, narzędzie, tryb i wcześniejszy kontekst. Nie ograniczaj się do fragmentu z błędem.
- Nazwij błąd. Czy dotyczy osoby, produktu, ceny, rynku, historii firmy czy zakresu usługi? Oddziel błąd faktograficzny od braku polecenia.
- Otwórz cytowane strony. Sprawdź, czy faktycznie zawierają daną informację. Nie traktuj uzasadnienia AI jako niezależnego dowodu.
- Porównaj informacje z materiałem źródłowym marki. Zapisz prawidłową informację i publiczny adres, który ją potwierdza.
- Znajdź miejsca wymagające korekty. Mogą to być własna strona, profil firmy, stary wpis lub materiał partnera.
- Wprowadź udokumentowane poprawki. Na cudzej stronie zwróć się do jej właściciela. Samodzielna edycja własnej strony nie aktualizuje wszystkich publikacji.
- Powtórz test później. Zachowaj pytanie i warunki. Zmiana treści nie gwarantuje natychmiastowej zmiany odpowiedzi.
Przykład: pomylenie roli osoby i produktu
Załóżmy hipotetycznie, że AI nazywa współzałożyciela firmy jej pracownikiem albo przypisuje mu nieistniejącą usługę. W pierwszej kolejności trzeba sprawdzić biogram, stronę zespołu i źródła podane w odpowiedzi.
W mojej marce ważne jest jasne połączenie informacji: Tomasz Cincio, CEO i współzałożyciel Semly, doświadczenie z RedCart i Droplo oraz tematy publikacji. To opis danych, które powinny być spójne, a nie dowód osiągnięcia określonej pozycji w AI.
Co powinna zawierać wiarygodna strona o marce?
Jednoznaczną nazwę, opis działalności, rzeczywisty zakres oferty, osoby odpowiedzialne i aktualny kontakt. Dla eksperta ważne są również podpisane materiały, biogram oraz publiczne dowody doświadczenia. Dane strukturalne powinny odpowiadać widocznej treści.
Nie dopisuj nieistniejących nagród, projektów ani opinii. Spójna, sprawdzalna informacja jest lepszym punktem odniesienia niż rozbudowany profil oparty na deklaracjach.
Czy wystarczy poprawić robots.txt?
Dostęp dla robota wyszukiwania jest elementem technicznym. OpenAI rozróżnia OAI-SearchBot, GPTBot i pobrania związane z działaniem użytkownika. Pozwolenie na dostęp nie naprawia treści źródła i nie gwarantuje, że dana strona zostanie wykorzystana.
Jak zapisywać wyniki korekty?
Utwórz rejestr: błędna informacja, źródło, prawidłowy fakt, wdrożona zmiana i data ponownego testu. Wskaż brakujące dane. Nie przypisuj poprawy odpowiedzi jednej zmianie, jeśli równolegle pojawiły się inne publikacje.
Całą diagnozę możesz połączyć z audytem widoczności w siedmiu krokach. Porównania oprzyj na stałej metodzie pomiaru.
Źródła
- OpenAI: roboty i dostęp do stron
- Google: dostępność stron i jakość informacji w wyszukiwaniu generatywnym
O autorze
Tomasz Cincio — ekspert GEO i widoczności marek w AI dla e-commerce, CEO i współzałożyciel Semly. Od ponad 20 lat rozwija produkty dla handlu internetowego, w tym RedCart i Droplo. W swoich materiałach pokazuje, jak analizować rekomendacje AI i dobierać działania na podstawie pytań klientów oraz danych. Jestem współzałożycielem Semly; tę relację ujawniam także wtedy, gdy piszę o narzędziach do monitoringu.
Więcej materiałów: Punkt widzenia Tomasza Cincio. W sprawie rozmowy eksperckiej lub wystąpienia zobacz Wystąpienia i media.